Как организовать и провести опрос?

В наше время опрос – очень важный инструмент, при помощи которого можно исследовать аудиторию сайта или ту часть рынка, в котором Вы работаете. Без него невозможно улучшить работу бизнеса или интернет-ресурса, скорректировать его развитие в желаемом направлении. При этом очень важно не только правильно провести опрос, но и проанализировать результаты.

1. Выберите форму опроса, который хотите использовать.

Это может быть, во-первых, персональное интервью. Такой опрос проводится лицом к лицу, например, на улице. Другой вариант – телефонный опрос, наиболее распространённый. Исследование можно провести и при помощи Интернета, особенно если Ваш бизнес рассчитан главным образом на онлайн-аудиторию. Существует также недорогой, но эффективный вариант с использованием почты.

2. Определите, с какой целью Вы проводите опрос.

Целью может быть Ваше желание выяснить, как пользователи «выходят» на Ваш сайт, нравится ли он им, имеется ли у посетителей Вашего ресурса свой собственный сайт (домашний или же корпоративный). Быть может, Вам захочется узнать, насколько люди информированы о предоставляемых Вами услугами, или то, почему они ничего не купили, посетив Ваш сайт.

3. Узнайте круг интересов посетителей Вашего интернет-ресурса.

Например, выясните, какими новостями интересуется Ваша аудитория или какие сайты посещает в Интернете.

Как только Вы обдумаете всё вышесказанное, обозначьте временной интервал опроса, включая время проектирования и заканчивая обработкой результатов исследования. Кроме того, посчитайте возможные затраты. Как только проектирование будет завершено, и у Вас в распоряжении появиться готовая анкета, протестируйте её в течение нескольких дней для того, чтобы убедиться в правильной формулировке вопросов и удостовериться, что люди Вас понимают. При необходимости исправьте недочёты. После проведения опроса опубликуйте результаты на своём сайте или на сайтах-партнёрах. Полученные данные не забудьте записать в едином формате.

Если по окончании исследования Вы получили числовые результаты, проанализируйте данные при помощи статистических методов. Если же результат представляет собой мнения людей, то отзывы необходимо разбить на группы и выделить преобладающие точки зрения.

Теперь в Вашем распоряжении результаты исследования. Вы знаете слабые стороны своего дела и имеете замечательную возможность их исправить!